Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30/06/2026
Chez Kymaa, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition rapide et un suivi fiable.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de la commande.
France métropolitaine
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Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne
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Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés
International
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Livraison estimée : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination et les services postaux locaux.
Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier, de conditions météorologiques, de mouvements sociaux ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du transporteur sélectionné, du poids de la commande et de l'adresse de livraison.
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre son acheminement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis non distribués
Si un colis est retourné à Kymaa à la suite d'une adresse incorrecte, d'un refus du colis ou d'une absence prolongée au point relais, le client pourra choisir :
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une nouvelle expédition à ses frais ;
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ou un remboursement de la commande, hors frais de livraison déjà engagés.